AFINIA ||

La energía eléctrica es un servicio que satisface necesidades básicas en el hogar y respalda procesos comerciales e industriales; sin embargo, es fundamental hacer un uso seguro y eficiente de esta para evitar posibles accidentes.

A través de diferentes talleres dirigidos a niños y adultos, Afinia, filial del Grupo EPM, desarrolla jornadas en las comunidades con el propósito de enseñar a los clientes a utilizar de forma correcta los electrodomésticos, optimizar su uso y evitar la manipulación de redes eléctricas dado los peligros que esta acción representa a la vida de los usuarios.

Para la compañía es fundamental ofrecer a los clientes recomendaciones para que sigan disfrutando del servicio de energía con todas las precauciones, dentro de las que se encuentran:

No utilizar tomacorrientes o extensiones que sobrepasen la carga permitida, porque se pueden presentar cortocircuitos.
No limpiar o hacer mantenimiento a los electrodomésticos cuando estén conectados.
No usar electrodomésticos con cables pelados y enchufes partidos.
No realizar conexiones entre cables, dejarlos expuestos o forrarlos con cualquier material.
No realizar actividades de poda de árboles cerca de las redes de energía eléctrica.
Evitar utilizar aparatos eléctricos que estén húmedos o manipularlos con las manos mojadas.
Si el uso de un electrodoméstico causa apagones se debe desconectar de forma inmediata.
Si el cable de conexión del electrodoméstico se siente caliente al tocarlo se debe desconectar inmediatamente.
No colocar cables debajo de alfombras o superficies que vayan a soportar algún peso.
Nunca coloque un aparato o dispositivo electrónico en el borde de una fuente de agua.

Disfrutar de un servicio continuo y con todas las medidas de seguridad depende de las precauciones que tomen los clientes al interior de sus hogares o locales comerciales, quienes deben verificar que sus instalaciones y aparatos eléctricos se encuentren en buenas condiciones.

La compañía recuerda que tiene disponibles todos sus canales presenciales y virtuales para que los usuarios puedan realizar sus trámites, resolver inquietudes, generar reportes y pagar su factura de energía, entre estos canales se destacan las líneas 115, 605 – 3500444 y 01 8000 919191; además los usuarios pueden acceder a estos y otros servicios a través de la página www.afinia.com.co y la aplicación Afiniapp.